Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 27 Απριλίου 2026
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Earmedical (στο εξής «εμείς», «μας» ή «η Εταιρεία») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της εφαρμογής Earmedical (web app & native Android app, στο εξής «η Εφαρμογή»).
1. Ποιοι είμαστε
Η Earmedical είναι πλατφόρμα υποστήριξης ασθενών για κέντρα ακουστικών βαρηκοΐας. Η Εφαρμογή προσφέρεται από επαγγελματίες ακοοπροθετιστές για την υποστήριξη των ασθενών τους κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου ή της χρήσης ακουστικών βαρηκοΐας.
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
2.1 Προσωπικά Στοιχεία
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση email
- Αριθμός κινητού τηλεφώνου
- Ημερομηνία γέννησης (προαιρετικά)
2.2 Ιατρικά / Υγείας
- Πληροφορίες ακουστικών βαρηκοΐας (μάρκα, μοντέλο, σειριακός αριθμός)
- Ημερομηνία εφαρμογής & εγγύησης
- Καθημερινά check-ins διάθεσης (mood data)
- Απαντήσεις σε ερωτηματολόγια εμπειρίας ακοής
- Σημειώσεις από τον ακοοπροθετιστή σας
2.3 Στοιχεία Χρήσης
- Συνδέσεις (login timestamps)
- Αλληλεπιδράσεις με την εφαρμογή
- Push notification preferences
- IP διεύθυνση (για security purposes)
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:
- Παροχή των υπηρεσιών της Εφαρμογής (login, ραντεβού, υπενθυμίσεις)
- Επικοινωνία μέσω SMS και push notifications σχετικά με ραντεβού, υπενθυμίσεις συντήρησης ή προσφορές
- Παρακολούθηση της εξέλιξης της δοκιμαστικής περιόδου
- Παροχή υποστήριξης από τον ακοοπροθετιστή σας
- Βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της Εφαρμογής
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
4. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα
Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με τους ακόλουθους παρόχους υπηρεσιών, αποκλειστικά για τη λειτουργία της Εφαρμογής:
| Πάροχος |
Σκοπός |
Δεδομένα που λαμβάνει |
| OneSignal |
Push notifications |
Subscription ID, prof_id, push token |
| Google (Calendar API) |
Συγχρονισμός ραντεβού |
Στοιχεία ραντεβού, όνομα ασθενή |
| Google (Firebase / FCM) |
Push notification delivery σε Android |
FCM token (δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα) |
| Yuboto |
Αποστολή SMS (OTP, υπενθυμίσεις) |
Αριθμός κινητού, περιεχόμενο SMS |
| Anthropic (Claude AI) |
AI Assistant για συμβουλές χρήσης |
Anonymized context (ημέρα δοκιμής, mood, μοντέλο ακουστικών) — χωρίς ονόματα ή στοιχεία επικοινωνίας |
| Ο ακοοπροθετιστής σας |
Παροχή υπηρεσιών |
Όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με την περίθαλψή σας |
Όλοι οι πάροχοι έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και είναι GDPR-compliant.
5. Διάρκεια Διατήρησης
Διατηρούμε τα δεδομένα σας:
- Κατά τη διάρκεια ενεργής χρήσης της Εφαρμογής
- Έως 5 έτη μετά την τελευταία ενεργή χρήση (για συμμόρφωση με την υποχρέωση τήρησης ιατρικών αρχείων)
- Έως διαγραφής κατόπιν αιτήματός σας
6. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:
- Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
- Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα λήθης»)
- Περιορισμό της επεξεργασίας
- Φορητότητα των δεδομένων
- Εναντίωση στην επεξεργασία
- Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο: info@earmedical.gr
7. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε τα παρακάτω μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:
- Κρυπτογράφηση HTTPS/TLS σε όλες τις επικοινωνίες
- Token-based authentication με auto-expiration
- SMS OTP για επιβεβαίωση ταυτότητας
- Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τακτικά backups σε ασφαλείς servers
8. Παιδιά κάτω των 18 ετών
Η Εφαρμογή απευθύνεται σε ενήλικες ασθενείς (18+) ή σε γονείς/κηδεμόνες ανηλίκων ασθενών. Δεν συλλέγουμε ηθελημένα δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών χωρίς γονική συγκατάθεση. Αν έχετε ανήλικο ασθενή, ο ακοοπροθετιστής σας θα διαχειρίζεται την Εφαρμογή για λογαριασμό σας.
9. Cookies και Tracking
Η Εφαρμογή χρησιμοποιεί:
- Local Storage: για αποθήκευση session token (χωρίς συγκατάθεση δεν λειτουργεί η Εφαρμογή)
- Service Worker: για offline λειτουργία και push notifications
- OneSignal SDK: για push delivery
Δεν χρησιμοποιούμε analytics tracking (Google Analytics, Facebook Pixel κλπ) για διαφημιστικούς σκοπούς.
10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Κάποιοι πάροχοί μας (Google, OneSignal, Anthropic) ενδέχεται να αποθηκεύουν δεδομένα σε servers εκτός ΕΕ (κυρίως ΗΠΑ). Όλοι έχουν τα κατάλληλα Standard Contractual Clauses (SCC) για συμμόρφωση με GDPR.
11. Αλλαγές στην Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email ή push notification. Συνιστάται να ελέγχετε τη σελίδα κατά διαστήματα.
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή τα δεδομένα σας:
Earmedical
Email: info@earmedical.gr
Website: www.earmedical.gr
Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
ΑΠΔΠΧ
Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα
Τηλ: 2106475600
Email: contact@dpa.gr
Website: www.dpa.gr
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για την Εφαρμογή Earmedical (web app & Android native app, package name: gr.earmedical.app).
